Conectarea are loc la www.rondogo.ro/sign/in și dacă ti-ai activat contul în trecut și încă nu te poți autentifica, cel mai probabil ai introdus o adresă de e-mail greșită sau o parolă greșită.

Nu e nicio problemă totuși, iti poți reseta cu ușurință parola pe www.rondogo.ro/sign/lost-password, tot ce ai nevoie este adresa de e-mail înregistrată.

Daca nu esti sigur ce e-mail folosesti pe RONDOgo, scrie-ne un mesaj la adresa info@rondogo.ro și enumera toate opțiunile de adresă de e-mail din ea. Vom încerca să le găsim în sistem și să iti spunem ce cont ai. Apoi, vei putea să iti resetezi parola și să te conectezi.

Dacă nu mai doriți să primiți e-mailuri cu promoții și bonusuri de la RONDOgo, în fiecare astfel de e-mail puteți găsi întotdeauna un link, care vă permite să vă dezabonați de la aceste mesaje pur și simplu deconectați-vă.

Ori este linkul "Deconectați-vă" sau "Nu vreau să mai primesc e-mailuri" în subsolul e-mailului, în unele mesaje există un buton "Puteți anula această notificare în setările contului dvs". Cu toate acestea, toate aceste opțiuni vor face același lucru - vă dezabonați de la primirea mesajelor.

După dezabonarea de la abonamentul prin e-mail, aceștia nu vor mai veni la tine numai e-mailuri tranzacționale (anularea contului, recuperarea parolei, confirmarea comenzii, factura de comanda, etc.), care sunt desigur necesare pentru buna functionare a RONDOgo si a contului dumneavoastra.

Alternativ, ne puteți contacta la adresa de e-mail info@rondogo.ro și vă vom dezabona de la e-mailuri.

Ne pare foarte rău dacă nu mai doresti să participi la jocul nostru și doresti să iti ștergi contul, dar desigur că poti face asta.

Opțiunea „Ștergeți contul” poate fi găsită în elementul de meniu „Profilul meu”. După ce faci click pe link, vei primi un e-mail care conține linkul necesar pentru ștergere. Pur și simplu faci click pe butonul din e-mail pentru a iti anula complet contul.

Înregistrarea este foarte simplă și se face pe pagina principală a RONDOgo din meniul de sus prin butonul „Inregistrare”. Alternativ, poti vizita direct linkul www.rondogo.ro/sign/registration.

Apoi trebuie să introduci adresa de e-mail, numele, prenumele și parola. După aceea, tot ce trebuie să faci este să aștepti e-mailul de verificare și să îl utilizezi pentru a verifica contul. Gata, ai un cont activ și poți începe să joci.

Desigur, te poți înregistra și prin Facebook sau Google cu un singur click.

Crearea unui cont pe Rondogo.ro este gratuit. Nu iti face griji, datele tale sunt în siguranță!

Toate ajustările aduse contului tau  existent au loc pe pagina:  Meniu - Profilul meu. Pe această pagină iti poti edita numele și prenumele, data nașterii, sexul, orașul și fotografia de profil. Poți și aici sa iti verifici numărul de telefon, vei primi 2 piese pentru premii aleatorii.

În primul rând, trebuie să te gândesti dacă este cu adevărat necesar. Ideea este că adresa de e-mail este identificatorul principal al jucătorului și al contului său de utilizator, așa că schimbarea e-mailului este nedorită din punctul nostru de vedere.

Cu toate acestea, dacă este absolut necesar, scrie-ne un mesaj la info@rondogo.ro si te vom ajuta. Dacă nu mai ai acces la e-mailul dat, trebuie să ai acces cel puțin la contul RONDOgo dat, astfel încât să putem verifica cumva că este într-adevăr contul tau.

Deținerea mai multor conturi este interzisă în mod expres în termenii jocului nostru. Orice jucător poate deține și utiliza un singur cont de utilizator la un moment dat! În același timp, nu este posibil să transferi date (câștiguri, piese, rotiri) dintr-un cont în altul.

Dacă ai mai multe conturi, încalci termenii și condițiile și este posibil să iti blochezi toate conturile.

Mulți câștigători vor confirma că un singur cont este mai mult decât suficient pentru a câștiga.

Dacă nu poți intra în contul tău deoarece este blocat, cel mai probabil ai încălcat termenii. Pot exista multe motive pentru a-ti  bloca contul, dar cel mai comun este cu siguranță că ai incarcat un număr mare de tichete  de la unul dintre partenerii noștri.

În termenii jocului nostru înseamnă că există o achiziție și, prin urmare, un tichet suplimentar pentru fiecare zi. Odată ce începi să depui o cantitate mare de tichete, site-ul te va avertiza că dacă nu te oprești, contul tău va fi blocat. Dacă ignori acest avertisment și vei introduce alt cod de reîncărcare, contul va fi blocat automat.

Siguranța și accesul echitabil sunt prioritatea noastră principală, motiv pentru care avem acest control în vigoare. Din păcate, în trecut am întâlnit comportamente frauduloase din partea unor concurenți care au intrat in joc într-un mod necinstit (obținerea de bilete de la prieteni, împărțirea achiziției în mai multe achiziții mai mici pentru a obține mai multe bilete etc.), așa că trebuie să monitorizăm introducerea biletelor cu grijă.

Dacă contul tau este blocat tocmai din cauza încărcărilor excesive de tichete, te rugam sa ne scrii un mesaj la info@rondogo.ro și vom analiza situatia si când vom debloca contul (timpul de blocare depinde de numărul de bilete de loterie încărcate). În același timp, iti recomandăm să păstrezi chitanțele din achizițiile tale, iti poate scurta semnificativ timpul de blocare. În acest caz, blocarea este doar temporară.

Mai mult, contul poate fi blocat (temporar sau permanent) din aceste motive:

• utilizarea mai multor conturi
• inserarea repetată a codurilor inexistente
• nume de profil derogatoriu (cuvinte obscene sau nepotrivite în loc de nume și prenume)
• crearea repetata de comenzi cu date inexistente (adresa, nume inexistente)
• neacceptarea repetată a comenzilor
• încălcarea condițiilor, comportament fraudulos în vederea obținerii unui premiu, nerespectarea fair-play-ului

Dacă te răzgândesti cu privire la anularea contului și doresti să ti se recupereze, din păcate nu te putem ajuta, nu este posibil să restabilesti un cont deja șters. La anularea înscrierii, va exista ștergerea completă a tuturor datelor asociate contului.

Singura opțiune este să creezi din nou un cont (puteți utiliza aceeași adresă de e-mail care a fost folosită pentru contul anterior, deja anulat). Din păcate, date precum câștigurile, piesele, învârtirile și multe altele nu pot fi recuperate și trebuie să începeți cu o listă curată. De aceea este mai bine să vă gândiți la anularea contului și să îl solicitați doar dacă știți că cu siguranță nu veți reveni la RONDOgo.